Reembolso e
Devoluções
No Webloja.cc, priorizamos a sua satisfação. Conheça as diretrizes, prazos e procedimentos para solicitação de reembolso e cancelamento de serviços ou produtos.
Regras para Cancelamento e Devolução
Por se tratar de produtos e serviços entregues totalmente online, onde os valores são destinados à aquisição imediata de licenças, scripts e infraestrutura, aplicam-se as seguintes condições:
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Cancelamento em até 1 hora
Você pode solicitar o cancelamento da contratação no prazo de até 1 hora após o pagamento. O valor será devolvido com o desconto das taxas operacionais e de transação bancária.
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Licenças, Scripts e Inexistência de Arrependimento
Após o início do processamento ou envio dos arquivos digitais, não há devolução por mera desistência ou arrependimento, visto que o valor é convertido na compra definitiva de licenças e scripts de terceiros.
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Servidores de Hospedagem
Para contratação ou alocação de servidores, o cancelamento e a devolução seguem análise e prazos específicos de utilização da infraestrutura informados no momento da assinatura.
Como funciona a solicitação
1. Envio da Solicitação
Entre em contato informando o número do pedido, dados da conta e o motivo do cancelamento via suporte ou WhatsApp.
2. Análise Técnica
Nossa equipe valida as informações prestadas em até 2 dias úteis para aprovação do estorno.
3. Processamento do Valor
Após aprovado, o reembolso é realizado na mesma modalidade de pagamento utilizada no momento da compra.
Métodos e Prazos de Estorno
Para pagamentos via Pix ou transferência, o saldo é estornado em até 24 horas úteis após a aprovação.
Para pagamentos no cartão de crédito, a solicitação de estorno é enviada imediatamente à operadora, podendo constar na fatura atual ou na subsequente segundo as regras do seu banco.
Perguntas Frequentes sobre Reembolso
Não. Não cobramos taxas operacionais para realizar o reembolso caso o pedido esteja dentro do prazo legal de garantia. Porém pode existir taxa de trtansação bancária e essa será descontada.
Você pode solicitar o cancelamento da contratação no prazo de até 1 hora após o pagamento. O valor será devolvido com o desconto das taxas operacionais e de transação bancária.